9月14日，王先生拨打12345市民服务热线号楼内火灾报警器多次胡乱报警。据王先生介绍，他2020年入住没多久，所在的楼幢就多次出现过未见火情却警铃大作的情况，

  9月22日，记者来到万荣路1199弄。在业主的带领下，记者来到小区245号楼。进楼后，东西两侧各有一部电梯，火灾报警器就安装在楼道的墙上，是一个白色长方形盒子，标着“火灾显示盘”字样，显示盘上的数字“01”就是对应的楼层信息，数字下方，工作指示灯绿灯常亮，显示其正处于工作状态中。

  白盒子一旁，是一个标着“fire火警”的红色小盒子，正中间有黑色按钮，可手动报警。在盒子正上方的墙面上，还安装着警报器。这样的红色盒子和警报器装置，33层楼每层各有两个，用以预警火灾。

  “中间物业有保安过来，说上去排查一下。”可排查结果究竟怎样，直到如今，她仍旧不清楚。

  楼组长宝先生补充道，这次的“火警”事故，其实早有迹象。原来，早在交房后不久，1楼的火灾报警器就常常会响。“1楼一响，8楼9楼都听得清清楚楚。”前几次，每每听到铃声，作为楼组长的他都会赶忙下楼查看情况，可1楼根本什么样的事情都没有，没有火情，也不见人抽烟，他只好先手动关闭报警铃声，再将情况报给物业，要求维修。可半年多时间过去了，物业却迟迟没有动静，业主们对时不时响起的火灾报警声，也有些习以为常了。“再这么下去，万一真发生火灾，我们是信还是不信？”宝先生道出了自己的担忧。

  9月14日报警器究竟出了什么故障？社区物业管理处负责这个的人说，当天由于台风“灿都”影响，小区北侧包括245号楼在内共计9幢楼发生线路故障，引发断电，造成该区域消防、电路全面故障，这才出现地下车库和楼层发生报警器大面积异响的情况。不过，物业在接到报警提示后，立马派保安前去查看，并同步通知电工、第三方维保单位等前往现场进行仔细的检测检修，经过抢修，50分钟左右，消防设施和供电都恢复了正常。“可能没能及时给业主反馈，引发误解。”

  该负责人强调，物业方会定期对消防设施予以巡检，几次巡检均未发现报警器本身存在严重故障。记者随后从大宁路街道获悉，8月24日，辖区消防民警及消防科工作人员曾前去现场查看，也并无异常。那为何楼内会多次出现异常报警呢？

  该负责人进一步解释，今年7月份，物业曾联合第三方机构主动排查消防设施，在测试的过程中引发过报警，而这之前的几次异常报警，则“不排除有人吸烟”。据她介绍，火灾报警器大致上可以分为光感、烟感几类，天气潮湿致使报警器结露、有人在楼道内抽烟等情况都会触发报警。“之前有一次我们调阅过监控，发现有人曾在楼道口抽烟，烟飘进去被报警器感知到，它就会响。”

  据了解，目前小区内的消防设施运行正常，但后续还会不会再出现异常报警，物业负责人并不能够确保。不过，她表示物业将请有资质的第三方对设备做检查，并请求消防部门予以指导；另一方面，将进一步加大公共场所禁烟的宣传力度，督促业主们养成良好习惯，避免在公共场所吸烟引发误报。