现在这个社会上，科技习以为常，而有些人为了安全，往往在家里或者门口安装摄像头，但这是否侵犯了别人的权益？

  3月11日，家住深圳龙岗区金地龙城中央小区的扬小姐向南都投诉：她家大门与隔壁邻居大门中间隔了一道防火门，隔壁邻居在门口安装了两台360度无死角的监控摄像头：

  而防火门内摄像头的情况，则要看邻居心情，他们经常在防火门留一道大缝，也能看到她家门前区域。

  这让扬小姐感到进出绝对没隐私，心理上的压力很大。社区物业说管不了，警察到场也没法处理问题，理由都是“没有执法权，无权拆除”。

  扬小姐和记者说，她与邻居多次协商，一直谈不拢，对方拒绝拆除，并称他们的行为合理、合规。她请求警察先遮挡监控，警察让她找物业处理。多次催促之下，物业安保人员拿来东西准备遮挡，遭到涉事邻居阻拦。

  他们去年11月入住，安装两个监控器是因为对门一家将鞋架、箱子等杂物放在走道上，“家里孩子较多，偶尔路过可能踩到或碰到，对方就报警，警察总找上门，为自保才安装监控，我也想与邻居坐下来好好协商，可以拆掉监控。”

  摄像头纠纷源于涉事邻居家的违建，“我们跟物业反馈他们在逃生口搞违建，执法队下达通知书要拆除，但对方到今天都没有拆除，而且一直刁难我们。由于对方多次踢坏门口的行李箱，踩踏鞋子，我们多次报警处理无果，于是在家门口安装可视门铃以便保留证据，它并非监控，不会拍到隔壁邻居的家门。”

  扬小姐说，3月11日她再次报警，希望警方介入督促涉事邻居拆除两台监控摄像头。接警警察回复无权拆除，但会把情况上报，约街道办、物业管理、业主协商处理。3月14日上午，她再次报警，街道办、物业、警方均到场，但还是没有解决问题。

  对此，深圳市金地物业管理有限公司金地龙城中央小区管理服务中心回应，已经将此事交给派出所处理，暂时不方便透露处理情况。业主私自安装监控产生的矛盾纠纷，物业方面一般会先协调，协调不成只能找街道办、派出所。

  深圳市公安局龙岗分局龙新派出所3月12日开具的报警回执显示，扬小姐于2023年3月11日22时28分报警，派出所已将情况如实登记。南都记者致电接警的郑警官询问此次摄像头安装纠纷后续处理情况，对方回复需要联系深圳市公安局龙岗分局了解。其后，记者联系深圳市公安局龙岗分局证实，针对该起邻里纠纷，社区工作站、派出所均已经介入调处。

  泰和泰（深圳）律师事务所高级合伙人张运云律师表示，依照我国《民法典》《个人隐私信息保护法》相关条款规定，公民的隐私权、个人隐私信息受法律保护，任何组织或个人不得侵犯。即使安装摄像头出于安全考虑，也不能超出合理范围，否则会致使他人隐私处于随时有可能暴露状态，侵犯他人隐私。

  张运云律师表示，在扬小姐的投诉案例中，由于邻居安装的监控摄像头是360度旋转的，能够最终靠控到各个角度，扬小姐及其亲朋好友进出家门的行踪全部暴露在摄像头的监控范围，而这一些信息是投诉者不想为外人所知且与生活息息相关的，属于个人隐私。

  可能有人会认为邻居安装摄像头的位置对着公共楼道，拍摄范围属于公共区域，不涉及隐私权的侵犯。对此，张运云律师进一步解释，事实上居民楼道并非类似公园、街道一样每个人都能进入的场所，人员进入一般都需要登记，即便是开放式小区，楼道也属常人所不至的场所，业主会有较高的隐私保护期待值，何况该区域存在大量的私人生活信息，即便认定楼道属于“公共区域”，业主的隐私权也应当受到法律保护。

  据介绍，目前市面上大部分摄像头监控装置可由手机控制，可以联网使用，轻易造成被拍摄者的行踪轨迹为他人知晓，甚至暴露于网络，更可能被不良商家、个人或犯罪分子分析使用，使被拍摄者的行踪信息、私人生活及家庭财产处于不安全状态。

  如果业主发现邻居安装的摄像头监控私人进出信息，应当怎么样处理？在张运云律师看来，邻居安装摄像头的行为侵犯的是他人隐私权，也涉及个人隐私信息的侵犯。这些权利在我国《民法典》《个人隐私信息保护法》中属于民事权利，产生的纠纷属于民事纠纷。

  据其介绍，若发生纠纷，能够最终靠自行协商、物业介入、社区、民警协调等方式处理，但这些不具有强制力，不一定能够完全解决问题。如果侵权者坚决不肯拆除，可以向法院提起诉讼，主张停止侵害（拆除摄像头或者部分遮挡摄像头，直到隐私权不受侵犯），因此遭受损失的，还能要求赔偿，侵权者不履行生效判决的还能申请法院强制执行。